Im JobRouter definieren Sie über das JobTimer-Modul grundsätzliche Einstellungen für Ihre Eskalationen. Gehen Sie im JobRouter-Navigationsmenü in den Admin Tools auf Konfiguration. Klicken Sie in der Übersicht der JobRouter-Module auf JobTimer konfigurieren. Sie sehen die folgende Eingabemaske.
Allgemeine Einstellungen
Wählen Sie aus, wie viele Werktage bei der Eskalation in einer Woche berücksichtigt werden sollen. Die von Ihnen festgelegten Eskalationsaktionen orientieren sich daran. Wochenenden werden danach automatisch ausgespart.
Um die Auslastung der Datenbank durch das JobTimer-Modul zu verringern, hängen nun die Zeitabstände zwischen den Datenbankabfragen von der Zeiteinstellungen einzelner Eskalationsaktionen ab. Die maximale Verzögerung beträgt dabei 5% des Eskalations-Zeitintervalls, überschreitet jedoch nicht den Wert im Feld Maximale Verzögerung in Minuten. Wird eine besonders zeitgenaue Ausführung der Eskalationsaktionen benötigt, kann dieser Wert verringert werden. Das führt allerdings zu einer erhöhten Last auf der Datenbank.
