JobRouter verwaltet neben Benutzern auch Rollen. Diese Rollen entsprechen normalerweise Funktionen im Unternehmen, wie z. B. Leiter FiBu, Geschäftsführer oder Kostenstellen-verantwortlicher. In einer Rolle können mehrere JobRouter-Benutzer Mitglied sein.
In JobRouter Prozessen sprechen Sie meistens Rollen an. Somit bleibt Ihr Prozess unabhängig von der Personalstruktur. Personen und Funktionen können Sie leicht über die Benutzer- und Rollenadministration ändern. Am Prozess müssen Sie in diesem Zusammenhang keine Änderungen vornehmen.