Die folgende Tabelle erläutert unter welchen Umständen Vertreter eine Eskalations-E-Mail erhalten:
Eskalationstyp |
E-Mail an Vertreter |
|---|---|
E-Mail an E-Mailadresse |
Nein |
E-Mail an Benutzer |
Ja, an den persönlichen Vertreter |
Schritt einem Benutzer zuweisen |
Ja, an den persönlichen Vertreter |
E-Mail Benachrichtigung an Rolle |
Ja, an die Vertreter der Rolle |
Schritt einer Rolle zuweisen |
Ja, an die Vertreter der Rolle |
E-Mail an zugewiesene Bearbeiter (Schritt ist einer Rolle zugewiesen) |
Ja, an die Vertreter der Rolle |
E-Mail an zugewiesene Bearbeiter (Schritt ist einem Benutzer und keiner Rolle zugewiesen) |
Ja, an den persönlichen Vertreter |
E-Mail an zugewiesene Bearbeiter (Schritt ist einem Benutzer und einer Rolle zugewiesen) |
Ja, an den persönlichen Vertreter |
E-Mail an Prozessverantwortlicher |
Nein |
Vorgang einem anderen Schritt zuweisen (Schritt wird einem Benutzer zugewiesen) |
Ja, an den persönlichen Vertreter |
Vorgang einem anderen Schritt zuweisen (Schritt wird einer Rolle zugewiesen) |
Ja, an die Vertreter der Rolle |
Vorgang einem anderen Schritt zuweisen (Schritt wird einer Rolle und einem Benutzer zugewiesen) |
Ja, an den persönlichen Vertreter |
E-Mail Benachrichtigung an Vorgesetzten (Vorgesetzte als Rolle definiert) |
Ja, an die Vertreter der Rolle |
E-Mail Benachrichtigung an Vorgesetzten (Vorgesetzte als Benutzer definiert) |
Ja, an den persönlichen Vertreter |
Schritt dem Vorgesetzten zuweisen (Vorgesetzte als Rolle definiert) |
Ja, an die Vertreter der Rolle |
Schritt dem Vorgesetzten zuweisen (Vorgesetzte als Benutzer definiert) |
Ja, an den persönlichen Vertreter |
