Eine Rolle stellt eine Funktion (z.B. Leiter IT) im Unternehmen dar. Die Rolle kann auch mehrere Benutzer als Mitglieder haben (z.B. Support-Team). Prozessschritte werden in JobRouter üblicherweise Rollen zugewiesen. Alle Mitglieder der Rolle können in diesem Fall auf den Prozessschritt zugreifen. Nur einer kann diesen tatsächlich bearbeiten und senden.
Über Rollen werden in JobRouter auch JobSelect-Übersichten den Benutzern zugeordnet.
