Im JobRouter-Prozessdesigner können sowohl Benutzerschritte als auch Systemschritte verwendet werden. Ein Benutzerschritt stellt dabei immer das Interface zum Anwender dar. Jedem dieser Schritte wird ein Formular zugeordnet, welches zur Anzeige und Eingabe von Daten dient.
Zusätzlich gibt es Systemschritte. Diesen automatisch ausgeführten Schritten können Systemaktivitäten zugeordnet werden. Systemaktivitäten stellen Schnittstellen oder Funktionen zur Verfügung, die im Prozess verwendet werden können (z.B. E-Mail-Versand oder Ausführen einer Buchung in einem FiBu-System). Systemaktivitäten können in allen Prozessen verwendet werden. Kundenspezifische Systemaktivitäten (z.B. zur Anbindung an ein selbst erstelltes System) können erstellt werden.
