Im JobRouter definieren Sie über das JobTimer-Modul grundsätzliche Einstellungen für Ihre Eskalationen. Gehen Sie in der Benutzer-Navigation in den Admin Tools auf Konfiguration. Klicken Sie in der Übersicht der JobRouter-Module auf JobTimer konfigurieren. Sie sehen folgende Eingabemaske.
Werktage festlegen
Wählen Sie aus, wie viele Werktage bei der Eskalation in einer Woche berücksichtigt werden sollen. Die von Ihnen festgelegte Eskalationen orientieren sich daran. Wochenenden werden danach automatisch ausgespart.
Im Eskalationskalender tragen Sie die Feiertage ein, die bei der Eskalation nicht beachtet werden sollen. Klicken Sie in der Modul-Übersicht auf Eskalationskalender und Sie sehen die Übersicht aller bereits eingetragenen Feiertage.
Eskalationskalender
Über Neu fügen Sie der Liste weitere Tage hinzu.
Eskalationskalender bearbeiten
Geben Sie ein Datum im Datumsfeld ein oder wählen Sie eines über das Kalender-Symbol 
aus. Bei Beschreibung hinterlegen Sie eine Bezeichnung für den Feiertag. Mit Sichern speichern Sie Ihren Eintrag und kehren zur Feiertagsübersicht zurück.
Hinweis: Eskalationen, deren Zeitpunkt nicht in Tagen angegeben ist, werden auch an den im Eskalationskalender hinterlegten Tagen ausgeführt.
