JobRouter verwaltet neben Benutzern auch Rollen. Diese Rollen entsprechen normalerweise Funktionen im Unternehmen, wie z. B. Leiter FiBu, Geschäftsführer oder Kostenstellenverantwortlicher. In einer Rolle können mehrere JobRouter-Benutzer Mitglied sein.
In JobRouter-Prozessen werden meist Rollen angesprochen. Somit bleibt der Prozess unabhängig von der Personalstruktur. Personen und Funktionen können leicht über die Benutzer- und Rollenadministration geändert werden. Am Prozess müssen in diesem Zusammenhang keine Änderungen vorgenommen werden.
